Customer Journey

Mit den Augen des Kunden

Immer wieder tönt es aus den unterschiedlichsten Kanälen: Unternehmer, ihr müsst die Services für eure Kunden verbessern. Doch was heißt das genau? Noch höher, weiter, besser? Viele Unternehmer fühlen sich…

Customer Journey - Unternehmensberatung, Service Design, Kundenorientierung, Kundenzentriert, Gestaltung, Barbara Niederschick, Max Niederschick, Niederschick Wolfram & Partner

Praxistipp: So verjagen Sie Ihre Kunden sicher und lassen sich ein Geschäft entgehen

Wenn jemand eine Reise tut, dann kann er was erzählen. Viele Kunden singen ein Lied davon, wenn Sie mit Unternehmen Kontakt aufnehmen.  Das Zauberwort heißt „Customer Journey“. Sie umfasst Prozesse bzw….