Kundenbindung

Mit den Augen des Kunden

Immer wieder tönt es aus den unterschiedlichsten Kanälen: Unternehmer, ihr müsst die Services für eure Kunden verbessern. Doch was heißt das genau? Noch höher, weiter, besser? Viele Unternehmer fühlen sich…

Business Model Canvas, Geschäftsmodell, Unternehmensberatung, Tool, Workshop,

impuls1.000: Wer kennt das moderne Planungstool für Geschäftsideen?

Was tun, wenn es mehrere Gebiete, Produkte oder Leistungen gibt, die am Markt reüssieren sollen? Wie lässt sich das durchdenken und abbilden? Denn mit Pi mal Daumen erwirtschaftet niemand auf…

Work in Progress – Storyboard zum nominierten Projekt

Erklärvideos: Leistungen mit Fun & Clever auf den Punkt bringen

La Linea? Zu kostspielig. Vorhandenes? Zu wenig professionell. Mit dem Spot „Fun & Clever“ entstand eine neue Linie von Erklärvideos für die Versicherungsprodukte der UNIQA. In der Umsetzung simpel, erzählt…

impuls1.000: Hilfe, mein Kunde will etwas anderes als ich. Was tun?

Das Geschäftsleben gibt uns Gas! Wir haben eine Idee, vielleicht ein Projekt oder eine Superstrategie: Alles miteinander klingt erfolgversprechend. Dann ändert sich etwas und unser schöner Plan fällt ins Wasser….

Eine von vielen angewandten Techniken – das Business Model Canvas

impuls1.000: Bauchladen oder Geschäftsmodell?

Ein Geschäftsmodell hat die Aufgabe Zusammenhänge darzustellen. Jene, wie ein Unternehmer am Markt agiert, um Gewinne zu erwirtschaften und einen Mehrwert für seine Kunden zu generieren. Es geht also kurz…

Customer Journey - Unternehmensberatung, Service Design, Kundenorientierung, Kundenzentriert, Gestaltung, Barbara Niederschick, Max Niederschick, Niederschick Wolfram & Partner

Praxistipp: So verjagen Sie Ihre Kunden sicher und lassen sich ein Geschäft entgehen

Wenn jemand eine Reise tut, dann kann er was erzählen. Viele Kunden singen ein Lied davon, wenn Sie mit Unternehmen Kontakt aufnehmen.  Das Zauberwort heißt „Customer Journey“. Sie umfasst Prozesse bzw….

Warum Service Design die Kundenbindung rasch verbessert

Es gibt zahlreiche Beispiele bei denen sich Kunden von Unternehmen abwenden, weil sie sich schlicht und ergreifend schlecht betreut fühlen. Sie empfinden den Service als mangelhaft und die Hürden zu…