Service Design

Mit den Augen des Kunden

Immer wieder tönt es aus den unterschiedlichsten Kanälen: Unternehmer, ihr müsst die Services für eure Kunden verbessern. Doch was heißt das genau? Noch höher, weiter, besser? Viele Unternehmer fühlen sich…

Das Geheimnis warum „vintage“ in der Zusammenarbeit den Zeitgeist überholt

Ein Name, zwei Standorte, drei handelnde Personen und ein erweitertes Partnerteam = das ist Niederschick, Wolfram & Partner. Einige unserer Kunden und Unternehmer die an Kooperationen denken, fragen uns immer…

Eine von vielen angewandten Techniken – das Business Model Canvas

impuls1.000: Bauchladen oder Geschäftsmodell?

Ein Geschäftsmodell hat die Aufgabe Zusammenhänge darzustellen. Jene, wie ein Unternehmer am Markt agiert, um Gewinne zu erwirtschaften und einen Mehrwert für seine Kunden zu generieren. Es geht also kurz…

Customer Journey - Unternehmensberatung, Service Design, Kundenorientierung, Kundenzentriert, Gestaltung, Barbara Niederschick, Max Niederschick, Niederschick Wolfram & Partner

Praxistipp: So verjagen Sie Ihre Kunden sicher und lassen sich ein Geschäft entgehen

Wenn jemand eine Reise tut, dann kann er was erzählen. Viele Kunden singen ein Lied davon, wenn Sie mit Unternehmen Kontakt aufnehmen.  Das Zauberwort heißt „Customer Journey“. Sie umfasst Prozesse bzw….

Service Design Jammin‘

Seit 17 Uhr ist es soweit… Barbara und Max Niederschick sind dabei. Beim Service Design Jam Vienna 2015. Weltweit nehmen dieses Jahr Teilnehmer aus knapp 100 Städten weltweit teil. Diskutieren,…

Service Design Jam 2015

Ab 28. Februar 2015 darf wieder gejammt werden! In den Räumlichkeiten von GP designpartners treffen sich Service Designer aus ganz Österreich für ein gemeinsames Wochenende rund um die Entwicklung neuer Services….

Warum Service Design die Kundenbindung rasch verbessert

Es gibt zahlreiche Beispiele bei denen sich Kunden von Unternehmen abwenden, weil sie sich schlicht und ergreifend schlecht betreut fühlen. Sie empfinden den Service als mangelhaft und die Hürden zu…